返金ポリシー

返品・返金ポリシー

で ソレンヌアトリエ私たちは、作品の彫刻的な完全性を保証します。 14日間の返品ポリシーつまり、商品を受け取ってから 14 日以内に返品をリクエストできます。

資格 & 状態

返品をお受けするには、商品が受け取ったときと同じ状態である必要があります。 未使用、タグ付き、オリジナルのシグネチャーパッケージ入り。 領収書または購入証明書も必要になります。

返品手続きの開始方法

返品手続きを開始するには、 info@solenneatelier.com。

• 承認: 返品が承認されると、具体的な手順と返品先住所をお知らせします。

• 重要： 事前の許可なく商品を返送しないでください。商品は専門の配送業者を経由して配送されるため、 スコヴィアのクオリティハブ、無許可の返品は当社の物流倉庫では受け付けられません。

• 返品送料: 商品に欠陥があることが確認されない限り、返品の送料はお客様の負担となります。

職人による返品手数料

私たちのキュレーションの性質により、 職人集団 すべての商品は専門の多点検査を受けており、返品はすべて 10%の返品手数料この料金には、当社特製の保護パッケージの繊細な修復と、作品の仕上げの専門的な再認証が含まれます。

損害と問題

ご注文商品をお受け取りになった際に、必ずご確認ください。商品に欠陥、破損、または間違った商品が届いた場合は、48時間以内にご連絡ください。Solenneの商品は、すべて自社工場で検品しております。 スコビア品質ハブ 発送前に必ず確認を行っておりますが、構造上の問題が見つかった場合は、評価を行い、直ちに修正いたします。

例外/返品不可商品

カスタム商品（特注品やパーソナライズ商品など）など、一部の商品は返品できません。ギフトカードの返品はお受けできませんのでご了承ください。

取引所

ご希望の商品を確実に手に入れる最も早い方法は、お持ちの商品を返品し、返品が承認されたら新しい商品を別途購入することです。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間

上記にかかわらず、商品がEU域内に発送される場合、お客様は14日以内であれば、理由の如何を問わず、正当な理由なくご注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。商品は、すべての梱包を含め、未使用の元の状態である必要があります。

払い戻し & バンドルの一部返品

返品を受け取り、検査が完了したらご連絡いたします。承認された場合は、10営業日以内に元のお支払い方法で自動的に返金いたします。

プロモーションバンドルに関する重要な注意事項: 「2点購入で15%割引」と「$以上送料無料」300" オファーは、複数の商品を購入した顧客に報酬を与えるために設計されています。

• 割引調整: 一部返品により、保管する商品の合計数がプロモーションのしきい値を下回った場合（e.g（2点のうち1点を返品された場合）15%割引は無効となります。返金額は、お持ちいただいた商品の正規小売価格に基づいて計算されます。

• 配送調整: 一部返品により合計注文額が 300 ドルの送料無料しきい値を下回る場合、元の標準配送料が最終返金額から差し引かれます。