Expédition

À Atelier SolenneNous croyons que la beauté mérite qu'on attende. Pour garantir l'intégrité de nos créations modernes, chaque pièce suit un processus en plusieurs étapes : de nos artisans du monde entier à notre centre de contrôle qualité, jusqu'à votre domicile.

1. Le parcours qualité Solenne

Pour maintenir nos standards de boutique, nous ne pratiquons pas simplement le « dropshipping ».

  • Étape 1 : Votre sélection est expédiée par nos partenaires artisans vers notre plateforme logistique principale.

  • Étape 2 : Chaque article fait l'objet d'un contrôle qualité final dans nos locaux. Entrepôt Scovia.

  • Étape 3 : Vos bijoux sont emballés à la main dans notre pochette en microfibre signature et dans un emballage boutique avant l'expédition finale.

2. Offre de livraison gratuite

Nous sommes heureux de vous proposer Livraison standard gratuite sur toutes les commandes dépassant 300 dollars américains (ou l'équivalent en monnaie locale).

  • Niveau de service : La livraison gratuite s'applique à nos Expédition assurée standard service.

  • Retours partiels : Veuillez noter que si un retour partiel ramène la valeur totale de votre commande en dessous du seuil de 300 $, les frais d'expédition initiaux seront déduits de votre remboursement.

3. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison comprennent le temps nécessaire au transport artisanal, au contrôle qualité chez Scovia et à la livraison finale à votre adresse.

Destination Délai de livraison estimé
Commandes intérieures 7 à 10 jours ouvrables
Commandes internationales 12 à 18 jours ouvrables
Exporter vers Sheets

Note: Ce sont des estimations. Pendant les périodes de forte demande ou les fêtes de fin d'année, les délais de livraison peuvent varier légèrement. Lancement le 2 février, toutes les commandes (y compris celles éligibles à la livraison gratuite) suivent le calendrier d'expédition spécifique de la campagne à partir de 2 février.

4. Suivi de commande & Statut

Vous recevrez un Confirmation d'expédition Un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre colis quittera l'entrepôt. Entrepôt Scovia.

  • Mises à jour de statut : Les numéros de suivi peuvent mettre 24 à 48 heures à devenir actifs dans le système du transporteur une fois que les colis ont quitté notre plateforme.

  • Expéditions fractionnées : Si vous avez commandé plusieurs articles, il se peut qu'ils arrivent parfois dans des colis séparés afin d'assurer une livraison aussi rapide que possible.

5. Douanes, droits de douane & Impôts

Solenne Atelier livre dans une sélection de destinations internationales. Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des frais supplémentaires. droits d'importation, TVA ou taxes locales Une fois le colis arrivé dans votre pays, ces frais sont déterminés par votre bureau de douane local et sont entièrement à la charge du client.

6. Politique d'adressage & Livraison

Veuillez vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison lors du paiement. Solenne Atelier décline toute responsabilité pour les articles livrés à une adresse incorrecte fournie par le client.

  • Expéditions refusées : Si un envoi est refusé en douane ou ne peut être livré, le client est responsable des frais d'expédition initiaux et des frais de retour éventuels.

7. Objets perdus ou endommagés

Bien que nous prenions toutes les précautions nécessaires pour protéger vos bijoux, Solenne Atelier décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage survenu pendant le transport. Si votre commande arrive endommagée, veuillez conserver l'emballage et contacter directement le transporteur pour déposer une réclamation.