شحن

في سولين أتيليهنؤمن بأن الجمال يستحق الانتظار. ولضمان جودة منتجاتنا العصرية التي تُورث للأجيال، تخضع كل قطعة لرحلة متعددة المراحل - من حرفيينا العالميين إلى مركز مراقبة الجودة لدينا، وصولاً إلى عتبة داركم.

1. رحلة الجودة في سولين

للحفاظ على معاييرنا الخاصة، فإننا لا نعتمد ببساطة على "الشحن المباشر".

• الخطوة 1: يتم شحن اختيارك من شركائنا الحرفيين إلى مركزنا اللوجستي الرئيسي.

• الخطوة الثانية: تخضع كل قطعة لفحص جودة نهائي في مصنعنا مستودع سكوفيا.

• الخطوة 3: يتم تغليف مجوهراتك يدويًا في كيسنا المميز المصنوع من الألياف الدقيقة وفي عبوة أنيقة قبل الشحن النهائي.

2. عرض الشحن المجاني

يسرنا أن نقدم شحن قياسي مجاني على جميع الطلبات التي تتجاوز 300 دولار أمريكي (أو ما يعادلها بالعملة المحلية).

• مستوى الخدمة: الشحن مجاني على منتجاتنا الشحن المؤمن عليه القياسي خدمة.

• عمليات الإرجاع الجزئية: يرجى ملاحظة أنه إذا أدى الإرجاع الجزئي إلى خفض قيمة طلبك الإجمالية إلى أقل من 300 دولار، فسيتم خصم تكلفة الشحن الأصلية من المبلغ المسترد.

3. مواعيد التسليم المتوقعة

تشمل أوقات التسليم الوقت اللازم للنقل الحرفي، وفحص الجودة في سكوفيا، والتسليم النهائي إلى عنوانك.

ملحوظة: هذه تقديرات. قد تختلف أوقات التوصيل قليلاً خلال فترات ذروة الطلب أو حملات العطلات. إطلاق في 2 فبرايرجميع الطلبات (بما في ذلك الطلبات المؤهلة للشحن المجاني) تخضع لجدول شحن الحملة المحدد الذي يبدأ 2 فبراير.

4. تتبع الطلبات & حالة

ستتلقى تأكيد الشحن ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع فور مغادرة طردك مستودع سكوفيا.

• تحديثات الحالة: قد يستغرق تفعيل أرقام التتبع في نظام شركة الشحن من 24 إلى 48 ساعة بعد مغادرة الشحنة مركزنا.

• الشحنات المجزأة: إذا طلبت عدة منتجات، فقد تصل أحيانًا في طرود منفصلة لضمان أسرع توصيل ممكن.

5. الجمارك والرسوم & الضرائب

تُشحن منتجات Solenne Atelier إلى قائمة مختارة من الوجهات الدولية. يُرجى العلم بأن الطلبات الدولية قد تخضع لـ رسوم الاستيراد، أو ضريبة القيمة المضافة، أو الضرائب المحلية بمجرد وصول الشحنة إلى بلدك، يتم تحديد هذه الرسوم من قبل مكتب الجمارك المحلي، وتقع مسؤولية دفعها بالكامل على عاتق العميل.

6. سياسة العنوان & توصيل

يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن عند إتمام عملية الشراء. لا تتحمل Solenne Atelier مسؤولية المنتجات التي يتم توصيلها إلى عنوان خاطئ مقدم من العميل.

• الشحنات المرفوضة: في حالة رفض الشحنة في الجمارك أو عدم إمكانية تسليمها، يكون العميل مسؤولاً عن رسوم الشحن الأصلية وأي رسوم إرجاع متكبدة.

7. العناصر المفقودة أو التالفة

رغم اتخاذنا كافة الاحتياطات اللازمة لحماية مجوهراتكم، فإنّ سولين أتيليه غير مسؤولة عن المنتجات المفقودة أو التالفة أثناء الشحن. في حال وصول طلبكم تالفًا، يُرجى الاحتفاظ بجميع مواد التغليف والتواصل مباشرةً مع شركة الشحن لتقديم مطالبة.